AMERICATEL

Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

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Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Fija
Año :	2024

INDICADOR

FORMULA

META

JULIO

AGOSTO

SETIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

Tasa de Incidencia de Fallas

Averías Reportadas /
Líneas en Servicio

=< 2.00%

6.70%

5.48%

Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas

<24 Hrs

36.84%

52.38%

Tasa de Llamadas Completadas

Llamadas Completadas /
Total de Intentos de Llamadas

Local

>= 95.00%

95.34%

96.85%

97.78%

LDN

LDI

97.95%

97.57%

98.24%

ASR Llamadas Contestadas /
Total de Intentos de Llamadas

AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.

99.86%

99.88%

99.83%

LEVEL 3 PERÚ S.A.

94.77%

98.03%

97.67%

TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.

99.50%

99.54%

99.55%

101

>= 70.00%

102

100.00%

103

104

100.00%

108

109

1XY

19XX

0800XXXX

98.84%

100.00%

* No se registraron llamadas.

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Servicio de Acceso a Internet
Año :	2024

INDICADOR	FORMULA		META	AGOSTO	SETIEMBRE
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reportadas / Líneas en Servicio		=<1.60%	0.08	0.09
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas	<24 Hrs	-	56.58%	54.84%
Tasa de Ocupación de Enlaces	Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: Usuario: TOE Password: TOE

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Pública
Año :	2024

INDICADOR	FORMULA		META	JULIO	AGOSTO	SETIEMBRE	OCTUBRE	NOVIEMBRE	DICIEMBRE
Tasa de Reparaciones	Averías Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas	<24 horas	>=80.00%		36.84%	52.38%

No aplica