Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

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Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Fija
Año : 2019
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas / 
Líneas en Servicio
  =< 1.60% 0.63% 0.57%        
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 58.12% 57.69%        
  - - -        
Tasa de Llamadas Completadas Llamadas Completadas /
Total de Intentos de Llamadas
Local >= 95.00% 95.14% 95.77%        
LDN No aplica No aplica        
LDI - 96.13% 97.20%        
ASR Llamadas Contestadas /
Total de Intentos de Llamadas
AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. - 41.25% 35.09%        
LEVEL 3 PERÚ S.A. - 49.11% 36.03%        
TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. - 30.94% 28.85%        
101 >= 70.00% 75.00% 100.00%        
102 75.00% 100.00%        
103 100.00% 97.56%        
104 100.00% 100.00%        
108 100.00% 0.00% *        
109 0.00% * 100.00%        
1XY 0.00% * 0.00% *        
19XX - 0.00% * 0.00% *        
0800XXXX - 78.84% 86.30%        

 * No se registraron llamadas.                

 

Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Servicio de Acceso a Internet
Año : 2019
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas /
Líneas en Servicio
  =< 2.00% 7.23% 6.68%        
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 57.59% 56.01%        
  - - -        
Tasa de Ocupación de Enlaces Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ 
Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: 
Usuario: TOE 
Password: TOE
   
Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Pública
Año : 2019
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de 
Reparaciones
Averias Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas    <24 horas >=80.00% 100.00% 100.00%