Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

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Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Fija
Año : 2020
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas / 
Líneas en Servicio
  =< 1.60% 0.63% 0.74% 0.77% 0.04%    
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 54.24% 61.96% 56.25% 60.00%    
  - - - - -    
Tasa de Llamadas Completadas Llamadas Completadas /
Total de Intentos de Llamadas
Local >= 95.00% 95.69% 96.32% 95.51% 95.37%    
LDN No aplica No aplica No aplica No aplica    
LDI - 97.06% 97.18% 94.66% 96.76%    
ASR Llamadas Contestadas /
Total de Intentos de Llamadas
AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. - 46.37% 99.80% 99.82% 99.84%    
LEVEL 3 PERÚ S.A. - 50.21% 98.68% 98.97% 99.45%    
TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. - 32.00% 99.45% 99.31% 99.27%    
101 >= 70.00% 0.00% * 0.00% * 0.00% * 100.00%    
102 100.00% 100.00% 100.00% 0.00% *    
103 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%    
104 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%    
108 100.00% 100.00% 0.00% * 0.00% *    
109 0.00% * 100.00% 0.00% * 0.00% *    
1XY 0.00% * 0.00% * 0.00% * 0.00% *    
19XX - 0.00% * 0.00% * 0.00% * 0.00% *    
0800XXXX - 87.05% 99.01% 93.63% 99.78%    

 * No se registraron llamadas.                

 

Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Servicio de Acceso a Internet
Año : 2020
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas /
Líneas en Servicio
  =< 2.00% 5.33% 10.33% 9.53% 1.25%    
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 49.02% 51.40% 44.26% 55.26%    
  - -          
Tasa de Ocupación de Enlaces Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ 
Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: 
Usuario: TOE 
Password: TOE
   
Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Pública
Año : 2020
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de 
Reparaciones
Averias Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas    <24 horas >=80.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%