AMERICATEL

Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2006, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2007, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2007, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2008, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2008, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2009, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2009, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2010, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2010, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2011, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2011, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2012, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2012, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2013, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2013, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2014, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2014, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2015, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2015, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2016, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2016, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2017, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2017, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2018, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2018, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2019, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2019, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2020, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2020, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2021, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2021, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2022, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2023, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2024, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2022, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2022, por favor hacer click aquí.

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Fija
Año :	2024

INDICADOR	FORMULA		META	ENERO	FEBRERO
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reportadas / Líneas en Servicio		=< 2.00%	10,76%	8.68%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas	<24 Hrs	-	59,26%	35.29%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas		-	-	-
	Llamadas Completadas / Total de Intentos	Local	≥ 95.00%	96,12%	98.34%
		LDN	≥ 95.00%	-	-
		LDI	-	2%	97.67%
	ASR Llamadas Contestadas / Total de Intentos de Llamadas	AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.	-	99,95%	99.85%
		LEVEL 3 PERÚ S.A.	-	97,75%	99.78%
		TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.	-	99,52%	99.40%
		101	>= 70.00%	-	-
		102		-	-
		103		100%	100%
		104		100%	100%
		108		-	-
		109		-	-
		1XY		-	-
		19XX	-	-	-
		0800XXXX	-	100%	99.04%

* No se registraron llamadas.

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Servicio de Acceso a Internet
Año :	2024

INDICADOR	FORMULA		META	ENERO	FEBRERO
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reportadas / Líneas en Servicio		=<1.60%	0,11	0.07
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas	<24 Hrs	-	59,59%	18.97%
Tasa de Ocupación de Enlaces	Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: Usuario: TOE Password: TOE

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Pública
Año :	2024

INDICADOR	FORMULA		META	ENERO	FEBRERO	MARZO	ABRIL	MAYO	JUNIO
Tasa de Reparaciones	Averías Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas	<24 horas	>=80.00%	59,26%	35.29%

No aplica