AMERICATEL

Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

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Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Fija
Año :	2022

INDICADOR	FORMULA		META	JULIO	AGOSTO	SETIEMBRE	OCTUBRE
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reportadas / Líneas en Servicio		=< 1.60%	0.07%	0.09%	0.10%	0.11%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas	<24 Hrs	-	27.27%	21.43%	37.50%	40.00%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas		-	-	-	-	-
Tasa de Llamadas Completadas	Llamadas Completadas / Total de Intentos de Llamadas	Local	>= 95.00%	98.76%	96.68%	95.60%	95.60%
		LDN	>= 95.00%	No aplica	No aplica	No aplica	No aplica
		LDI	-	97.04%	97.31%	97.73%	97.73%
	ASR Llamadas Contestadas / Total de Intentos de Llamadas	AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.	-	99.84%	99.91%	99.96%	99.96%
		LEVEL 3 PERÚ S.A.	-	97.84%	99.37%	98.68%	98.68%
		TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.	-	99.47%	99.48%	99.01%	99.01%
		101	>= 70.00%	88.89%	-	-	-
		102		100.00%	-	100.00%	100.00%
		103		100.00%	100.00%	100.00%	100.00%
		104		100.00%	100.00%	88.89%	88.89%
		108		0.00%*	-	-	-
		109		0.00% *	-	-	-
		1XY		0.00% *	-	-	-
		19XX	-	0.00% *	-	-	-
		0800XXXX	-	100.00%	100.00%	99.41%	99.41%

* No se registraron llamadas.

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Servicio de Acceso a Internet
Año :	2022

INDICADOR	FORMULA		META	JULIO	AGOSTO	SETIEMBRE	OCTUBRE
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reportadas / Líneas en Servicio		=<2.00%	3.73%	4.80%	4.36%	5.72%
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas	<24 Hrs	-	56.92%	53.01%	60.23%	61.46%
Tasa de Ocupación de Enlaces	Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: Usuario: TOE Password: TOE

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Pública
Año :	2022

INDICADOR	FORMULA		META	JULIO	AGOSTO	SETIEMBRE	OCTUBRE	NOVIEMBRE	DICIEMBRE
Tasa de Reparaciones	Averías Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas	<24 horas	>=80.00%	100.00%	100.00%	100.00%	100.00%

No aplica