Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

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Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Fija
Año : 2020
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas / 
Líneas en Servicio
  =< 1.60% 0.63%          
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 54.24%          
  - -          
Tasa de Llamadas Completadas Llamadas Completadas /
Total de Intentos de Llamadas
Local >= 95.00% 95.69%          
LDN No aplica          
LDI - 97.06%          
ASR Llamadas Contestadas /
Total de Intentos de Llamadas
AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. - 46.37%          
LEVEL 3 PERÚ S.A. - 50.21%          
TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. - 32.00%          
101 >= 70.00% 0.00% *          
102 100.00%          
103 100.00%          
104 100.00%          
108 100.00%          
109 0.00% *          
1XY 0.00% *          
19XX - 0.00% *          
0800XXXX - 87.05%          

 * No se registraron llamadas.                

 

Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Servicio de Acceso a Internet
Año : 2020
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas /
Líneas en Servicio
  =< 2.00% 5.33%          
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 49.02%          
  - -          
Tasa de Ocupación de Enlaces Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ 
Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: 
Usuario: TOE 
Password: TOE
   
Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Pública
Año : 2020
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de 
Reparaciones
Averias Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas    <24 horas >=80.00% 100.00%