Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

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Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Fija
Año : 2022
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas / 
Líneas en Servicio
  =< 1.60% 0.10% 0.07% 0.08% 0.09% 0.10%  
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 42.42% 56.52% 46.15% 28.57% 46.67%  
  - - - - - -  
Tasa de Llamadas Completadas Llamadas Completadas /
Total de Intentos de Llamadas
Local >= 95.00% 95.39% 95.60% 96.17% 95.83% 96.62%  
LDN No aplica No aplica No aplica No aplica No aplica  
LDI - 97.96% 98.48% 97.40% 96.37% 97.70%  
ASR Llamadas Contestadas /
Total de Intentos de Llamadas
AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. - 99.89% 99.91% 99.84% 99.90% 99.93%  
LEVEL 3 PERÚ S.A. - 98.17% 97.96% 99.08% 98.15% 98.51%  
TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. - 99.50% 99.50% 99.56% 99.52% 99.61%  
101 >= 70.00% 88.89%  0.00%* 100.00% 0.00%* -  
102 100.00% 0.00%* 0.00%* 0.00% 100.00%  
103 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%  
104 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%  
108 0.00%* 0.00% * 0.00%* 0.00% 0.00%  
109 0.00% * 100.00%  0.00%* 0.00% 0.00%  
1XY 0.00% * 0.00% * 0.00%* 0.00% 0.00%  
19XX - 0.00% * 0.00% * 0.00%* 0.00% 0.00%  
0800XXXX - 94.78% 99.55% 100.0% 98.39% 99.09%  
             

 * No se registraron llamadas.                

 

Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Servicio de Acceso a Internet
Año : 2022
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas /
Líneas en Servicio
  =<2.00% 5.52% 7.12% 8.18% 5.52% 6.61%  
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 46.28% 55.84% 32.20% 44.00% 57.14%  
Tasa de Ocupación de Enlaces Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ 
Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: 
Usuario: TOE 
Password: TOE
   
Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Pública
Año : 2022
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de 
Reparaciones
Averías Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas    <24 horas >=80.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100%  

 

No aplica