Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

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Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Fija
Año : 2021
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas / 
Líneas en Servicio
  =< 1.60% 0.07% 0.05%
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 34.62% 41.18%
  - -  
Tasa de Llamadas Completadas Llamadas Completadas /
Total de Intentos de Llamadas
Local >= 95.00% 96.19% 95.25%
LDN No aplica No aplica
LDI - 97.39% 100%
ASR Llamadas Contestadas /
Total de Intentos de Llamadas
AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. - 99.87% 99.91%
LEVEL 3 PERÚ S.A. - 99.87% 96.36%
TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. - 99.11% 99.55%
101 >= 70.00% 0.00% * 0.00% *
102 100.00% 100%
103 100.00% 100%
104 100.00% 100%
108 100.00% 0.00% *
109 0.00% * 0.00% *
1XY 0.00% * 0.00% *
19XX - 0.00% * 0.00% *
0800XXXX - 98.52% 97.22%

 * No se registraron llamadas.                

 

Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Servicio de Acceso a Internet
Año : 2021
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas /
Líneas en Servicio
  =<2.00% 4.03% 2.96%
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 50.00% 43.84%
  - -  
Tasa de Ocupación de Enlaces Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ 
Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: 
Usuario: TOE 
Password: TOE
 
   
Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Pública
Año : 2021
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO
Tasa de 
Reparaciones
Averías Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas    <24 horas >=80.00% 100.00% 100.00%