AMERICATEL

Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2006, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2007, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2007, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2008, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2008, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2009, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2009, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2010, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2010, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2011, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2011, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2012, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2012, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2013, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2013, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2014, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2014, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2015, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2015, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2016, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2016, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2017, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2017, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2018, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2018, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2019, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2019, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2020, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2020, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2021, por favor hacer click aquí.
Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2021, por favor hacer click aquí.

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Fija
Año :	2021

INDICADOR	FORMULA		META	JULIO	AGOSTO	SETIEMBRE	OCTUBRE	NOVIEMBRE	DICIEMBRE
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reportadas / Líneas en Servicio		=< 1.60%	0.13%	0.15%	0.12%	0.15%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas	<24 Hrs	-	45.45%	46.94%	58.97%	41.67%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas		-	-	-	-	-	-	-
Tasa de Llamadas Completadas	Llamadas Completadas / Total de Intentos de Llamadas	Local	>= 95.00%	95.36%	95.32%	95.82%	95.10%
		LDN	>= 95.00%	No aplica	No aplica	No aplica	No aplica
		LDI	-	98.39%	97.50%	97.48%	97.46%
	ASR Llamadas Contestadas / Total de Intentos de Llamadas	AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.	-	99.93%	99.93%	99.87%	99.94%
		LEVEL 3 PERÚ S.A.	-	98.92%	96.26%	96.40%	96.07%
		TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.	-	99.45%	99.65%	99.46%	99.68%
		101	>= 70.00%	100.00%	100.00%	100.00%	0.00%*
		102		0.00% *	100.00%	0.00%*	0.00%*
		103		0.00% *	100.00%	100.00%	100.00%
		104		100.00%	100.00%	100.00%	0.00%*
		108		0.00% *	0.00% *	0.00%*	0.00%*
		109		0.00% *	0.00% *	0.00%*	0.00%*
		1XY		0.00% *	0.00% *	0.00%*	0.00%*
		19XX	-	0.00% *	0.00% *	0.00%*	0.00%*
		0800XXXX	-	92.41%	97.69%	100.00%	100.00%

* No se registraron llamadas.

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Servicio de Acceso a Internet
Año :	2021

INDICADOR	FORMULA		META	JULIO	AGOSTO	SETIEMBRE	OCTUBRE
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reportadas / Líneas en Servicio		=<2.00%	5.36%	5.40%	4.89%	8.12%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas	<24 Hrs	-	62.10%	55.65%	51.35%	36.07%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas		-	-	-	-
Tasa de Ocupación de Enlaces	Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: Usuario: TOE Password: TOE

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Pública
Año :	2021

INDICADOR	FORMULA		META	JULIO	AGOSTO	SETIEMBRE	OCTUBRE	NOVIEMBRE	DICIEMBRE
Tasa de Reparaciones	Averías Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas	<24 horas	>=80.00%	100.00%	100.00%	100.00%	100.00%