Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

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Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Fija
Año : 2019
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas / 
Líneas en Servicio
  =< 1.60% 0.63% 0.57% 0.61% 0.76%    
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 58.12% 57.69% 59.46% 61.78%    
  - - - - -    
Tasa de Llamadas Completadas Llamadas Completadas /
Total de Intentos de Llamadas
Local >= 95.00% 95.14% 95.77% 96.12% 95.24%    
LDN No aplica No aplica No aplica No aplica    
LDI - 96.13% 97.20% 92.78% 95.82%    
ASR Llamadas Contestadas /
Total de Intentos de Llamadas
AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. - 41.25% 35.09% 42.29% 43.51%    
LEVEL 3 PERÚ S.A. - 49.11% 36.03% 38.25% 47.70%    
TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. - 30.94% 28.85% 36.49% 35.21%    
101 >= 70.00% 75.00% 100.00% 77.78% 0.00% *    
102 75.00% 100.00% 100.00% 100.00%    
103 100.00% 97.56% 100.00% 100.00%    
104 100.00% 100.00% 97.78% 100.00%    
108 100.00% 0.00% * 0.00% * 0.00% *    
109 0.00% * 100.00% 0.00% * 0.00% *    
1XY 0.00% * 0.00% * 0.00% * 0.00% *    
19XX - 0.00% * 0.00% * 0.00% * 0.00% *    
0800XXXX - 78.84% 86.30% 81.21% 84.13%    

 * No se registraron llamadas.                

 

Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Servicio de Acceso a Internet
Año : 2019
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas Averías Reportadas /
Líneas en Servicio
  =< 2.00% 7.23% 6.68% 5.55% 8.37%    
Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas  <24 Hrs - 57.59% 56.01% 56.57% 60.06%    
  - - - - -    
Tasa de Ocupación de Enlaces Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ 
Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: 
Usuario: TOE 
Password: TOE
   
Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio : Telefonia Pública
Año : 2019
 
INDICADOR FORMULA META ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
Tasa de 
Reparaciones
Averias Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas    <24 horas >=80.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%