AMERICATEL

Indicadores de Calidad

Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.

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Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Fija
Año :	2025

INDICADOR	FORMULA		META	ENERO	FEBRERO	MARZO	ABRIL	MAYO	JUNIO
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reportadas / Líneas en Servicio		=< 1.60%	5.43%	5.87%	0.06%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas	<24 Hrs	-	58.33%	44.44%	46.15%
	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas		-	-	-	-	-	-	-
	Llamadas Completadas / Total de Intentos	Local	≥ 95.00%	95.50%	96.41%	95.76%
		LDN	≥ 95.00%	-	-	-	-	-	-
		LDI	-	98.02%	95.19%	78.71%
	ASR Llamadas Contestadas / Total de Intentos de Llamadas	AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C.	-	99.93%	99.86%	99.89%
		LEVEL 3 PERÚ S.A.	-	98.34%	100.00%	97.52%
		TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A.	-	99.02%	98.30%	99.31%
		101	>= 70.00%	100.00%	-	-	-	-	-
		102		-	-	100.00%	-	-	-
		103		-	100.00%	-
		104		100.00%	100.00%	100.00%
		108		-	-	-	-	-	-
		109		-	-	-	-	-	-
		1XY		-	-	-	-	-	-
		19XX	-	-	-	-	-	-	-
		0800XXXX	-	100.00%	100.00%	98.11%

* No se registraron llamadas.

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Servicio de Acceso a Internet
Año :	2025

INDICADOR	FORMULA		META	ENERO	FEBRERO	MARZO
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reportadas / Líneas en Servicio		<2.00%	0.05	0.04	6.92%
Tasa de Incidencia de Fallas	Averías Reparadas del Total de Averías Reportadas	<24 Hrs	-	65.52%	59.68%	54.17%
Tasa de Ocupación de Enlaces	Tramo ISP - ISP: https://monitor.americatelnet.com.pe/ Para hacer uso de la herramienta, tener en cuenta la siguiente información: Usuario: TOE Password: TOE

Empresa :	AMERICATEL PERÚ S.A.
Servicio :	Telefonia Pública
Año :	2025

INDICADOR	FORMULA		META	ENERO	FEBRERO	MARZO	ABRIL	MAYO	JUNIO
Tasa de Reparaciones	Averías Reparadas en <24 hrs. del total de reportadas o detectadas	<24 horas	>=80.00%	58.33%	44.44%

No aplica