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Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Para visualizar los Indicadores de Calidad del 2005, por favor hacer click aquí. Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Acceso a Internet Año : 2006 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<9.00% 3.36% 5.86% 5.37% 9.97% 7.87% 17.17% Averias reparadas del total de averias reportadas < 24 Hrs   100% 100% 89.47% 94.74% 94.29% 100% > 72 Hrs   0.00% 0.00% 10.53% 5.26% 5.71% 0.00% Tasa de ocupación de enlaces http://www.dolm.net.pe/index.html Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Portador Larga Distancia Nacional e Internacional Año : 2006 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.76% 0.62% 0.76% 0.51% 0.46% 0.31% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   93.10% 100% 96.67% 100% 100% 100% > 72 Hrs   6.90% 0.00% 3.33% 0.00% 0.00% 0.00% Tasa de llamadas Completadas(TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 97.49% 97.21% 97.12% 97.00% 95.82% 96.01% LDN 90.00% 97.87% 97.41% 97.33% 97.15% 95.83% 96.07% LDI 90.00% 95.87% 96.25% 96.20% 96.39% 95.76% 95.67% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 61.07% 60.85% 60.77% 60.36% 58.97% 59.99% LDN 70.00% 61.07% 60.37% 60.70% 60.57% 58.71% 59.75% LDI 70.00% 61.07% 63.24% 61.06% 59.47% 60.25% 61.33% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Fija Año : 2006 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.08% 0.08% 0.28% 0.10% 0.07% 0.05% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   100% 100% 90.91% 100% 100% 100% > 72 Hrs   0.00% 0.00% 9.09% 0.00% 0.00% 0.00% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <10 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 90.00% 94.04% 90.91% 97.51% 96.22% 97.12% 98.45% 101-102 90.00% 93.04% 95.54% 97.83% 96.03% 93.45% 100% 103 90.00% 94.12% 88.85% 96.42% 95.72% 97.63% 98.14% 104 90.00% 94.79% 89.18% 97.47% 96.17% 98.84% 97.75% 108-109 90.00% 93.83% 90.07% 98.32% 96.96% 98.56% 97.89% Tasa de llamadas Completadas (TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 98.54% 97.50% 97.68% 97.94% 97.79% 97.07% Local 90.00% 98.71% 97.70% 97.77% 98.25% 98.22% 97.41% LDN 90.00% 97.52% 96.39% 97.20% 96.66% 95.66% 95.12% LDI 90.00% 97.38% 96.29% 97.45% 96.37% 94.46% 94.07% 101 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 102 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 103 90.00% 99.31% 98.96% 99.31% 98.92% 99.75% 99.44% 104 90.00% 98.44% 100% 100% 96.83% 98.84% 98.48% 108 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 109 90.00% 50.00% 100% 100% 100% 100% 100% 123 90.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 1XY 90.00% 99.53% 99.61% 99.79% 99.46% 98.48% 98.72% 0800 90.00% 96.91% 95.47% 91.66% 93.45% 97.39% 93.90% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 67.97% 62.46% 62.12% 63.59% 64.38 64.39% Local 70.00% 69.44% 63.88% 63.39% 64.91% 65.55% 64.99% LDN 70.00% 58.88% 54.05% 55.60% 57.55% 56.03% 59.23% LDI 70.00% 59.61% 60.09% 56.33% 57.44% 63.90% 64.45% 101 70.00% 100% 66.67% 72.73% 100% 85.71% 66.67% 102 70.00% 94.74% 100% 72.22% 82.35% 76.92% 96.15% 103 70.00% 97.33% 96.57% 97.38% 95.98% 97.66% 96.36% 104 70.00% 89.06% 96.97% 98.55% 88.89% 94.19% 87.88% 108 70.00% 85.71% 100% 100% 50.00% 50.00% 71.43% 109 70.00% 50.00% 60.00% 50.00% 100% 100% 66.67% 123 70.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1XY 70.00% 22.56% 10.84% 12.43% 21.40% 15.15% 16.57% 0800 70.00% 79.50% 75.72% 65.23% 76.64% 81.16% 66.78% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Pública Año : 2006 Indicador Fórmula Meta Ene Feb Mar Abr May Jun Tasa de Reparaciones(TR) Averías reparadas en <24 hrs del total de reportadas o detectadas < 24 Hrs 80.00% 100% 0.00% 100% 100% 100% 100% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <20 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 85.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 102 - 103 - 104 85.00% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Regresar