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Manual de Procedimiento para la Medición, Cálculo, y Reporte del Indicador de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. Para visualizar los Indicadores de Calidad del 2005, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2006, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2006, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2007, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Julio a Diciembre del 2007, por favor hacer click aquí. Para visualizar los Indicadores de Calidad de Enero a Junio del 2008, por favor hacer click aquí. Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Acceso a Internet Año : 2008 Indicador Fórmula Meta Jul Ago Set Oct Nov Dic Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<9.00% 9.69% 12.67% Averias reparadas del total de averias reportadas < 24 Hrs   39.03% 22.01% > 72 Hrs   60.97% 64.64% Tasa de ocupación de enlaces http://www.dolm.net.pe/[COD_USUARIO] Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Portador Larga Distancia Nacional e Internacional Año : 2008 Indicador Fórmula Meta Jul Ago Set Oct Nov Dic Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 0.26% 0.18% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   75.68% 25.93% > 72 Hrs   24.32% 74.07% Tasa de llamadas Completadas(TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 92.06% 93.45% LDN 90.00% 91.54% 93.37% LDI 90.00% 94.81% 93.88% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 56.93% 59.15% LDN 70.00% 56.83% 59.49% LDI 70.00% 57.46% 57.31% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Fija Año : 2008 Indicador Fórmula Meta Jul Ago Set Oct Nov Dic Tasa Incidencia de Fallas(TIF) Averias reportadas / Líneas en servicio =<1.60% 1.14% 0.81% Averias reparadas del total de averías < 24 Hrs   38.51% 9.09% > 72 Hrs   61.49% 85.95% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <10 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 90.00% 93.39% 91.06% 101-102 90.00% 95.54% 91.76% 103 90.00% 94.21% 89.90% 104 90.00% 95.97% 91.95% 108-109 90.00% 88.84% 90.62% Tasa de llamadas Completadas (TLLC) Tentativas de llamadas completadas / Total de tentativas de llamadas Total 90.00% 97.93% 97.29% Local 90.00% 98.56% 96.89% LDN 90.00% 96.54% 97.74% LDI 90.00% 96.58% 98.28% 101 90.00% 93.33% 100% 102 90.00% 100% 98.21% 103 90.00% 99.19% 98.38% 104 90.00% 98.14% 96.71% 108 90.00% 100% 100% 109 90.00% 100% 100% 123 90.00% 100% 100% 1XY 90.00% 99.50% 99.26% 0800 90.00% 98.08% 97.85% ASR (Tentativas de Llamadas contestadas / Total de tentativas de llamadas) Total 70.00% 65.68% 66.32% Local 70.00% 71.46% 69.87% LDN 70.00% 56.73% 58.08% LDI 70.00% 50.07% 56.07% 101 70.00% 80.00% 90.48% 102 70.00% 96.36% 98.21% 103 70.00% 97.89% 96.53% 104 70.00% 95.18% 93.42% 108 70.00% 100% 100% 109 70.00% 100% 100% 123 70.00% 99.19% 99.09% 1XY 70.00% 90.62% 90.06% 0800 70.00% 90.84% 91.17% Empresa : AMERICATEL PERÚ S.A. Servicio : Telefonia Pública Año : 2008 Indicador Fórmula Meta Jul Ago Set Oct Nov Dic Tasa de Reparaciones(TR) Averías reparadas en <24 hrs del total de reportadas o detectadas < 24 Hrs 80.00% 100% 100% Respuesta de Operadora(RO) LLamadas atendidas <20 segundos / Total de tentativas de llamadas al sistema operador Total 85.00% 100% 100% 102 - 103 - 104 85.00% 100% 100% Regresar